Der BVDW hat einen Leitfaden zum Social Media Monitoring veröffentlicht. Mithilfe von Social Media Monitoring können Unternehmen ihre Kommunikation nachhaltig stärken und die Wertschöpfungsketten der einzelnen Fachbereiche optimieren.

Das Sommerloch 2011 im E-Commerce bleib aus. Die Ausgaben der Online-Shopper, ihre Konsumfreude und die Umsätze aus dem E-Commerce entwickeln sich allesamt positiv und dieser Trend wird wohl auch weiterhin vorherrschen. Vor Zahlungsausfällen schützen sich die Online-Händler vor allem durch internetspezifische Zahlungsverfahren.

Das Werbemedium Direct Mail ist im Juni 2011 verglichen mit dem Vorjahr um 1,9 Prozent gewachsen. Die Bruttowerbeaufwendungen lagen bei 256 Millionen Euro, im gesamten ersten Halbjahr waren es 1,7 Milliarden Euro, was insbesondere dem erhöhten Werbedruck der Handelsorganisationen zu verdanken ist.

Video-Werbung in Apps steigert die Markenbekanntheit und die Werbeerinnerung. Zudem stört die Werbung in Apps die meisten User nicht, manche sehen sie sogar gern und begrüßen es, auf diese Weise auf neue Produkte hingewiesen zu werden.

Die Zahl der Heavy User, also der Mitglieder sozialer Netzwerke, die mehr als zwei Stunden pro Tag in ihrem Netzwerk aktiv sind, steigt und liegt derzeit bei rund elf Prozent. Die meisten Nutzer sind mindestens eine Stunde pro Tag aktiv. Die Heavy User sind meist jung und weiblich.

Das Interesse der Deutschen am mobilen Internet steigt in 2011 stetig an. Insbesondere für jüngere Nutzer und für Besserverdienende ist das mobile Internet interessant.

Das Potenzial von Social Media in der Kundenkommunikation geht immer mehr deutschen Unternehmen auf, allerdings hat erst ein Drittel Maßnahmen zur Umsetzung ergriffen. An den meisten Unternehmen geht das Thema allerdings immer noch vorbei, zum einen aufgrund von Sicherheitsbedenken und zum anderen, weil kein Bedarf gesehen wird.

Das Teilen von Inhalten in Social Media ist eine moderne Form der Mundpropaganda. Über „Teilen“-, „Like“- und „Empfehlen“-Buttons lassen sich Webinhalte an die Kontakte in sozialen Netzwerken weiterleiten, wovon Unternehmen und Webseitenbetreiber profitieren können, wenn ihre Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen weiterempfohlen werden.

Für Internetnutzer ist das Internet ein unverzichtbares Medium geworden. Drei Viertel der Internetnutzer erklärten, nicht auf das Internet verzichten zu können. Die Unterschiede zwischen männlichen und weiblichen Nutzern sind nur gering, hingegen gibt es eine große Kluft zwischen den Altersgruppen. Je älter der Nutzer, desto leichter fällt ihm der Verzicht auf das Internet.

Der Bruttowerbedruck in Deutschland ist im ersten Halbjahr 2011 um 4,6 Prozent auf 12,1 Milliarden Euro angestiegen. Der Bruttowerbedruck für Unternehmenswerbung ist im ersten Halbjahr 2011 absolut betrachtet am stärksten gestiegen. Alle Above-the-line-Medien konnten ihre Bruttowerbedruckumsätze steigen mit Ausnahme der Zeitungen.

In der Social Media-Kommunikation haben die Unternehmen noch große Defizite, was Art und Intensität der Social Media-Aktivitäten betrifft. Aber auch bei den erforderlichen Kommunikationsstrukturen haben die Unternehmen Nachholbedarf. Daraus kann sich im schlimmsten Fall eine Belastung des Unternehmens-Images ergeben, weil die Erwartungen der Kunden enttäuscht werden.

Die Werbeausgaben auf der ganzen Welt sind im ersten Quartal 2011 um 8,8 Prozent auf insgesamt 118 Milliarden US-Dollar gestiegen. Auf das Medium TV entfielen dabei die meisten Ausgaben, der Marktanteil ist ebenfalls gestiegen.

Die Eigenschaften einer Ware, die im Internet angeboten wird, ergibt sich zum einen aus der Artikelbeschreibung und zum anderen aus dem Produktbild. Online-Anbieter sollten daher in der Artikelbeschreibung Hinweise darauf geben, ob der Käufer damit rechnen kann, dass das gekaufte Produkt dem Produktbild entspricht, oder ob sich Abweichungen ergeben und ggfs. wie diese Abweichungen aussehen.

Mit der Studie „Women of Tomorrow“ hat Nielsen das Medien- und Kaufverhalten von Frauen in entwickelten und aufstrebenden Ländern untersucht, um daraus Schlüsse für marketingtreibende Unternehmen zu schließen.

Deutsche Unternehmen haben großen Nachholbedarf bei der Social Media Strategie, weil sie kein klares Bild von den Möglichkeiten der Social Media haben. Das liegt zum einen daran, dass die Social Media noch sehr jung sind, wodurch es an Erfahrungswerten und Guidelines fehlt und zum anderen daran, dass Social Media ein sehr komplexes Thema, das nicht ein paar Mitarbeiter allein behandeln können.

Bedeuten die Social Media einen revolutionären Umbruch im Marketing oder wird ihr Einfluss überschätzt, diese Frage wurde der Management Konferenz im Hyatt Regency in Chicago diskutiert. Ganz klar ist, dass die Social Media die Unternehmen zur genaueren Auseinandersetzung mit den Kundenwünschen und -bedürfnissen zwingen. Wie weitreichend der Einfluss der Social Media tatsächlich ist, darüber sind die Meinungen geteilt.

Die beliebtesten Informationsquellen im Internet sind die Webseiten von Zeitungen, Radio- und Fernsehsendern. Die Nutzung hängt aber stark von der Altersgruppe ab. Während Senioren die Webseiten von Zeitungen vorziehen, informieren sich die jungen Nutzer lieber auf den Webseiten von Radio- und TV-Sendern.

Der Online-Handel ist in Deutschland auch bei Privatpersonen sehr beliebt, 19 Prozent aller Deutschen zwischen 16 und 74 Jahren haben in 2010 Waren und Dienstleistungen im Internet verkauft. Im europäischen Vergleich liegt Deutschland auf Platz 5.

Apps haben eine hohe bis sehr hohe Bedeutung für das Marketing und wird auch so schnell nicht an Bedeutung verlieren. Allerdings hapert es bei den deutschen Unternehmen noch an einer richtigen Integration der Apps in das Marketingkonzept.

Der Erfolg von Online-Shops hängt von einer ganzen Reihe von Faktoren ab, nicht zuletzt dem ersten Eindruck, der Usability, den Servicezeiten und dem Marketing. marketing-boerse.de hat einige Tipps zusammengestellt, um Online-Shops zu mehr Erfolg zu verhelfen.

Internet-Junkies sind meist jung und männlich. Die Internetnutzungszeit bei Männern unter 30 liegt bei mehr als drei Stunden. Insgesamt nutzen die Deutschen das Internet im Schnitt 140 Minuten pro Tag. Dabei nutzen Männer das Internet länger als Frauen und auch mit dem Alter nimmt die Nutzungsdauer ab.

Anstatt Werbekunden für die Datenschutzverstöße von internationalen Anbietern haftbar zu machen, sollten sich die Marktakteure im Rahmen einer Selbstregulierung zur Einhaltung angemessener Datenschutzstandards verpflichten. Dieser Meinung ist der BITKOM.

Die wachsende Zahl an Plattformen und Medieninhalten erschwert es den Werbungstreibenden, ihre gewünschte Zielgruppe zu erreichen. Da sie vielseitige Möglichkeiten für Marketinginvestitionen haben, wollen die Werbungstreibenden den Einfluss ihrer Werbemaßnahmen auf ihre Marke und ihre Verkaufsziele besser verstehen und genauer erfassen.

Durch die steigende Zahl von Smartphones verbreitet sich die mobile Internetnutzung immer mehr, was zu einem großen Vermarktungs- und Vertriebspotenzial im Bereich Mobile führt. Allerdings hinken die Online-Marketer hier hinter den Nutzern her. Sie verfügen nur in seltenen Fällen über mobile-optimierte Webauftritte und in noch selteneren Fällen über mobile Einkaufslösungen.

Die Deutschen telefonieren durchschnittlich 3 Stunden im Monat mit dem Handy. Der Grund für die Zunahme der Gesprächsminuten (das Volumen hat sich seit 2005 mehr als verdoppelt) sind vor allem günstige Flatrates und Volumentarife.

Jeder zweite Deutsche hat schon mal online eingekauft, das sind 81 Prozent der Internetnutzer. Bezahlt wird meist der Rechnung gefolgt von Vorkasse und speziellen Internet-Bezahlverfahren. Am häufigsten kaufen die 30 bis 49-Jährigen ein.

Die Nachfrage nach Bewegtbildwerbung soll in den nächsten zwei Jahren stark wachsen, wodurch auch der Anteil am Gesamtwerbemarkt stark anwächst. Die Bewegtbildwerbung eignet sich gut für das Erreichen von Marketingzielen, wenn sie nicht zu lang ist. Sie sollte auf keinen Fall 19 Sekunden überschreiten.

Ein Viertel aller Mitglieder in sozialen Netzwerken machen dort bewusst falsche Angaben. Insbesondere beim Namen und beim Beziehungsstatus wird oft geflunkert. Es sind vor allem die jüngeren Mitglieder unter 30 Jahren, die oft Falschangaben machen.

Hochwertiger journalistischer Content auf Websites sorgt dafür, dass sich die Lesezeit verdoppelt und die Werbeformate länger sichtbar bleiben. Gleichzeitig wird das Marken-Image durch eine hohe Nutzer-Seiten-Bindung sehr positiv beeinflusst. Zusammen führt dies zu einer Erhöhung der Werbewirkung.

Journalisten und PR-Fachleute haben in Sachen Social Media noch Nachholbedarf. Einerseits gilt Social Media als wertvolles Arbeitswerkzeug, wird aber andererseits als notwendiges Übel betrachtet, dass für die eigene Arbeit nicht unbedingt Relevanz hat.

Die Studie „Display-Werbung wirkt implizit!“, die vom OVK im BVDW und der eye square GmbH durchgeführt wurde, ist als Beste Studie 2011 nominiert. Die Studie zeigt, dass Online Display-Werbung das Markenimage positiv beeinflusst.

Der OVK im BVDW hat dem bestehenden Cluster für Online-Werbeformate Spezifikationen zur Anlieferung von Bewegtbild-Werbung hinzugefügt. In Anlehnung an die IAB-Standards aus den USA setzt der OVK auf eine brancheweite Adaption von VAST-Standards. Diese sollen die Integration von Video-Werbung vereinfachen.

Öffentliche Verwaltungen wollen dieses Jahr ins Web 2.0 investieren. Das Ziel dabei ist vor allem die Verbesserung des Informationsflusses zu den Bürgern, aber auch die Verbesserung des Images der Kommunen und Landesbehörden. Insbesondere soziale Netzwerke werden häufig genutzt.

Social Media gewinnt für Technologie-Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Das geht aus einer Umfrage von Eurocom Worldwide hervor, der zufolge 38 Prozent der Unternehmen ihre Social Media-Budgets erhöhen wollen. Es herrscht allerdings noch Nachholbedarf bei den Investitionen in Social Media Monitoring.

44 Prozent der Online-Einkäufer schicken jedes vierte Produkt zurück. Der häufigste Grund sind nicht richtig passende Kleidungsstücke, aber auch eine besser erwartete Qualität und die Erwartung an die Funktion sind Gründe für eine Retoure. Mit Produkt Ratings & Reviews lässt sich die Zahl der Retouren reduzieren.

Der Internethandel beschränkt sich nicht mehr nur auf Bücher oder Musik, es werden auch zunehmend Möbel und Einrichtungsgegenstände über das Internet gekauft. Schon mehr als acht Millionen Deutsche haben Möbel online gekauft, insbesondere in der Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen ist dies beliebt.

Die US-amerikanischen Haushalte werden kleiner, wachsen langsamer und werden ethnisch vielfältiger. Je nach Einkommenshöhe und ethnischer Herkunft ergeben sich Vorlieben, was die Nutzung von Medien wie Internet, Mobile und TV angeht.

Der Markt für Mobile Advertising ist in 2010 um knapp 40 Prozent gewachsen. Die Zahl der Werbungstreibenden ist ebenfalls gestiegen. Die Entwicklung des Mobile Advertising Marktes wird durch den zunehmenden Absatz an Smartphones, neue Content-Angebote und höhere Übertragungsraten begünstigt.

Internet und Computer sind keine Männerdomäne mehr. Die Frauen haben Anfang 2011 was die Internetnutzung angeht, aufgeholt, nur beim Besitz von Hightechgeräten liegen die Männer vorn. Allerdings scheint sich dieser Trend mit dem Nachwuchs zu wandeln. Es mangelt aber nach wie vor an Studentinnen in den Fächern Informatik, Elektrotechnik und Maschinenbau.

Die Zahl der Internetnutzer in Deutschland ist auf rund 51 Millionen gestiegen. Allerdings gibt es große Unterschiede zwischen den einzelnen Nutzergruppen. Je älter die Befragten sind, desto geringer ist der Anteil an Internetnutzern.